evgenyt 0 Опубликовано 18 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 18 февраля, 2013 Приветствую всех от группы поддержки сайта motocitizen.info. Мы создали раздел обратной связи для того, чтобы упорядочить все сообщения об ошибках/пожеланиях, ничего не упустить из виду, и постараться улучшить работу с пользователями. Правила работы данного раздела просты:Вы отправляете сообщение где по возможности описываете одну конкретную проблему или пожелание. В соответствии с тематикой сообщения (сообщение об ошибке или предложение реализации чего-то нового) ему будет присвоен соответствующий тэг. В случае, если сообщение составленно корректно, и имеет основания для осуществления каких-либо действий группой поддержки - за данной темой будет назначен ответственный за выполнение. После решения вопросов по теме - она закрывается и остается в архиве на память будущим поколениям. Закрытая тема означает что вопрос исчерпан.Для того, чтобы упростить всем жизнь, рекомендуем:Стараться создавать отдельное сообщение по каждому вопросу. Разными вопросами могут заниматься разные люди. Если, например, вы нашли 5 разных ошибок в работе сайта - пускай это будет 5 разных тем. Если вам не трудно их создать - это упростит работу группы поддержки и добавит вам плюсиков в карму. По возможности излагать свои мысли как можно более подробно. Если есть техническая возможность - сопровождать сообщение скриншотами. Порой некоторые ошибки могут появляться лишь при определенных обстоятельствах. Группа технической поддержки не в состоянии обладать всевозможными типами различных устройств и программного обеспечения. Скриншот, во многих случаях, помогает ускорить понимание проблемы. Если на сообщение, по вашему мнению, долго нет ответа - проявите терпение. По каждому созданному вами сообщению от группы поддержки вы обязательно получите ответ. Все мы люди, и времени не всегда и не у всех бывает в достатке. Быть взаимовежливыми. Спасибо за внимание. Надеемся на конструктивное общение. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения