Справка Правила публикации новых сообщений

[evgenyt 0]

Приветствую всех от группы поддержки сайта motocitizen.info.

 

Мы создали раздел обратной связи для того, чтобы упорядочить все сообщения об ошибках/пожеланиях, ничего не упустить из виду, и постараться улучшить работу с пользователями.

 

Правила работы данного раздела просты:

1. Вы отправляете сообщение где по возможности описываете одну конкретную проблему или пожелание. 
2. В соответствии с тематикой сообщения (сообщение об ошибке или предложение реализации чего-то нового) ему будет присвоен соответствующий тэг. 
3. В случае, если сообщение составленно корректно, и имеет основания для осуществления каких-либо действий группой поддержки - за данной темой будет назначен ответственный за выполнение.
4. После решения вопросов по теме - она закрывается и остается в архиве на память будущим поколениям. 
5. Закрытая тема означает что вопрос исчерпан.

Для того, чтобы упростить всем жизнь, рекомендуем:

1. Стараться создавать отдельное сообщение по каждому вопросу. Разными вопросами могут заниматься разные люди. Если, например, вы нашли 5 разных ошибок в работе сайта - пускай это будет 5 разных тем. Если вам не трудно их создать - это упростит работу группы поддержки и добавит вам плюсиков в карму. 
2. По возможности излагать свои мысли как можно более подробно. 
3. Если есть техническая возможность - сопровождать сообщение скриншотами. Порой некоторые ошибки могут появляться лишь при определенных обстоятельствах. Группа технической поддержки не в состоянии обладать всевозможными типами различных устройств и программного обеспечения. Скриншот, во многих случаях, помогает ускорить понимание проблемы. 
4. Если на сообщение, по вашему мнению, долго нет ответа - проявите терпение. По каждому созданному вами сообщению от группы поддержки вы обязательно получите ответ. Все мы люди, и времени не всегда и не у всех бывает в достатке.
5. Быть взаимовежливыми. 

Спасибо за внимание. Надеемся на конструктивное общение.