Заказы с FC-Moto проблема!!!

[PsyLove 0]

Добрый вечер. У меня такая проблема. Я сделал уже два заказа с сайта FC-Moto (Германия), оплатил с помощью карты МастерКарт (сбербанк), деньги со счета списались, но заказы уже более 10 дней в статусе In process.

Написал в магазин что бы узнать судьбу заказов. Ответ долго ждал но получил следующее: Ваши заказы мы видим и товар зарезервирован для вас, но деньги до нас не дошли, обратитесь в ваш банк. Я само собой позвонил в Сбербанк, там мне сказали что деньги отправлены и они в обработке, то есть как мне пояснили принимающая сторона держит их в обработке.

Заказывал в декабре от туда же боты, в статусе In process они были около 3 недель, после этого я вернул деньги путем обращения в банк.

В общем я не знаю в чем тут проблема. Банк говорит обращайтесь к принимающей стороне, немцы же в свою очередь пиняют на Сбербанк... У меня друзья заказывали и у них все хорошо.

В чем тут может быть проблема?

[Латыш 0]

Твои бабки заморожены на твоём же счёте, как было у меня...

мне пришла посылка, я её оплатил НАЛИКОМ, и только тогда мне разморозили мои же бабки...

Какая то херня у них...Больше у них не заказываю....

[Karlson 2]

а у тебя карта случайно не кредитная ??

[PsyLove 0]

а у тебя карта случайно не кредитная ??

нет

Твои бабки заморожены на твоём же счёте, как было у меня...

мне пришла посылка, я её оплатил НАЛИКОМ, и только тогда мне разморозили мои же бабки...

Какая то херня у них...Больше у них не заказываю....

как это заморожены? у меня друг заказал за 2 дня до меня шлем, оплатил тоже мастеркард от сбербанка. и ему уже отправили.

[Латыш 0]

Заказал, оплатил с пай-пал, выслали посылку, пришла посылка, сказали оплатить наликом,

послал подальше(я же с карты оплатил),но на почте сказал придержать, писал письма,ответили непонятно,

решил выкупить, на следующий день на карте появились деньги( на счету я их видел, но использовать не мог)....

[Эгиль 0]

24.12 заказал

04.01 отправили из Дойчланда

29.01 доставили домой

"Банк Уралсиб - мы легко расстаемся с чужими деньгами"(с)

[evgenyt 0]

деньги со счета списались, но заказы уже более 10 дней в статусе In process.

Написал в магазин что бы узнать судьбу заказов. Ответ долго ждал но получил следующее: Ваши заказы мы видим и товар зарезервирован для вас, но деньги до нас не дошли, обратитесь в ваш банк.

В чем тут может быть проблема?

Какой то косяк в их форме принятия платежей. Как это происходит:

1. Вы оформляете покупку в интернет магазине

2. По какой то причине, например ввиду некоректно введенных вами данных, или неправильной, с точки зрения Сбербанка формы, ваш платеж не может быть выполнен.

3. При совершении подобных транзакций деньги не списываются, они первоначально резервируются под платеж, а уже потом, если все хорошо - отправляются продавцу. Для вас это выглядит как списание, но если платеж не прошел, то в конце расчетного периода... или через месяц... хз как это у них делается - деньги размораживаются обратно. Т.е. деньги зарезервированы были под транзакцию, но она не выполнена. Такое бывает.

Продавец не врет. Он и правда не получил деньги. У вас деньги по факту не списались. Они зарезервированы под платеж, который не может быть выполнен. Я не в курсе правил, почему так происходит - но это так. Ваши деньги вам вернутся. Важно уточнить у Сбера - почему не прошла транзакция и понять причину. Может быть ее можно устранить.

Я не спец по банковскому делу. Просто много покупаю в интернетах, и пишу исходя из собственного опыта.

P.S. там по каким то правилам этих ваших банковских карт... сбер пытался перевести деньги продавцу, но у него это не получилось ввиду какого то косяка с исходными данными. и деньги подвисли. они и ни там и не тут. зарезервированы, но не переведены. тут ни сбер ни продавец толком не виноваты. часто это бывает ошибка покупателя. если настойчиво обратиться за консультацией в сбер - вам 100% скажут почему транзакция не прошла. и деньги по незавершенной транзакции вам обязательно вернут, по истечению определенного срока.

[Dron650 0]

Если в выходные оплачивал, то может транзакция повисла, поскольку ее тупо некому провести. Дождись будней.

Оплачивал виртуальной qiwi-картой, деньги списывались сразу, и сразу же появился статус Paid.

Order was received 11/12/2012 (11:56)

Paid 11/12/2012 (11:56)

In process 11/12/2012 (12:00)

Dispatched 14/12/2012 (09:44)

Delivered 14/12/2012 (09:44)

Invoiced 14/12/2012 (09:44)

А вот с отправкой они не торопились. 3-и дня возились. Пока письмо не написал не отправили.

[PsyLove 0]

Какой то косяк в их форме принятия платежей. Как это происходит:

1. Вы оформляете покупку в интернет магазине

2. По какой то причине, например ввиду некоректно введенных вами данных, или неправильной, с точки зрения Сбербанка формы, ваш платеж не может быть выполнен.

3. При совершении подобных транзакций деньги не списываются, они первоначально резервируются под платеж, а уже потом, если все хорошо - отправляются продавцу. Для вас это выглядит как списание, но если платеж не прошел, то в конце расчетного периода... или через месяц... хз как это у них делается - деньги размораживаются обратно. Т.е. деньги зарезервированы были под транзакцию, но она не выполнена. Такое бывает.

Продавец не врет. Он и правда не получил деньги. У вас деньги по факту не списались. Они зарезервированы под платеж, который не может быть выполнен. Я не в курсе правил, почему так происходит - но это так. Ваши деньги вам вернутся. Важно уточнить у Сбера - почему не прошла транзакция и понять причину. Может быть ее можно устранить.

Я не спец по банковскому делу. Просто много покупаю в интернетах, и пишу исходя из собственного опыта.

P.S. там по каким то правилам этих ваших банковских карт... сбер пытался перевести деньги продавцу, но у него это не получилось ввиду какого то косяка с исходными данными. и деньги подвисли. они и ни там и не тут. зарезервированы, но не переведены. тут ни сбер ни продавец толком не виноваты. часто это бывает ошибка покупателя. если настойчиво обратиться за консультацией в сбер - вам 100% скажут почему транзакция не прошла. и деньги по незавершенной транзакции вам обязательно вернут, по истечению определенного срока.

спасибо за полезную инфу буду выяснять

Если в выходные оплачивал, то может транзакция повисла, поскольку ее тупо некому провести. Дождись будней.

Оплачивал виртуальной qiwi-картой, деньги списывались сразу, и сразу же появился статус Paid.

Order was received 11/12/2012 (11:56)

Paid 11/12/2012 (11:56)

In process 11/12/2012 (12:00)

Dispatched 14/12/2012 (09:44)

Delivered 14/12/2012 (09:44)

Invoiced 14/12/2012 (09:44)

А вот с отправкой они не торопились. 3-и дня возились. Пока письмо не написал не отправили.

Order was received 25/01/2013 (11:36)

In process 25/01/2013 (13:20)

Paid 25/01/2013 (11:36)

у меня вот так. Я оплачивал в пятницу, был дома после ночой смены.

[flash709 0]

Была таже проблема именно со сбербанком. Оформил карту в Мастер банке всё нормально, но в мастер банке прилипают непонятные проценты за операции, я с ними ругался, просил объяснить они мне ссали в уши долго, мне надоело я снял деньги и закрыл карту. Теперь снова сбер у меня, но платить буду только через пей пал.

В общем ФС-мото работает медленно, не всегда быстро всё происходит, я когда шлемы заказывал они 2 недели висели в статусе "в процесе" я тоже дёргался писал письма и тд и тп, в итоге через 4 недели всё мне пришло, и в коробочку они положили два пинлока под шлемы и записку" мол извините за задержку, была проблема с нашими поставщиками, две пазиции вам в подарок". Был приятно удивлён, но как заказывал у них так и буду заказывать, так как в два раза дешевле чем у наших барыг.