Общение с оператором

[Оператор 1]

Мотограждане, огромная просьба. Прочитайте первое сообщение в теме!!! И при звонке действуйте как там написано.

Заранее спасибо.

[bee-zone 14]

Уважаемые коллеги! С 14 по 16 июня я сижу на телефоне вместо Михаила.

Очень хотелось бы услышать отзывы о рассылках и общении по телефону в этот период, поскольку "глубокое погружение в тему" позволит изменить действующие ныне правила.

[Comma 0]

Субъективно — описания в рассылках стали более развернутые. Рассылку получаю через твиттер.

[Komrad 0]

Темы с отбоем - хорошая идея.

[Stalker 4]

Темы с отбоем - хорошая идея.

хотя можно например переименовывать основную, дописывая в нее потом сообщение что отбой.

с уточнениемсями тоже самое например. и тема наверх поднимется и 2х одинаковых не будет)

хотя тогда повторная емейл рассылка не придет

Изменено 15 июня, 2013 пользователем Stalker

[bee-zone 14]

Ну и огромный + - рассылки теперь на русском. Очень этому рад.

 

Это исключительно по тому, что у меня транслитератор не стоит. Так что не радуйтесь!)))

[722 0]

+1. Рассылки внятнее, полней.

Кириллица непринципиальна.

 

Ещё момент.

Можно ли ввести в текст форумного объявления о ДТП (т.е. любого заголовка ветки "Все звонки, поступившие на оперативный телефон") какой-то уникальный маркер для возможности комфортно фильтровать почту? 

Поясню:

• получаю "дтп" почтой, - быстро, полно
• удобно отфильтровывать письма именно о ДТП в отдельную папку с отдельным же сигналом и типом оповещения
• для этого выполняется два условия, - письмо идёт от admin@motocitizen.info и содержит в заголовке "Оператор создал тему"
• ок, теперь дополнено "bee-zone создал тему" 
• но! всё равно такая фильтрация не ультимативна, и в "ДТП-папку" могут падать иные объявления/темы.

[bee-zone 14]

Уважаемые Мотограждане!

 

У нас произошло знаковое событие в области работы оперативного телефона. Теперь принимать и обрабатывать звонки, поступающие на наш номер, будет call-center Группы содействия Дельта (http://avarcom.ru/).

 

В системе приема сообщений о ДТП и поломках ничего не меняется. Номер остается наш.  Все каналы оперативного оповещения: СМС, твиттер, продолжают работать в том же режиме.

 

При этом существенно повысится качество получаемой и транслируемой информации, поскольку принимать ее будут профессиональные операторы, специализирующиеся на ДТП.

 

Всем удачи на дорогах!

[Melkaya 0]

А можно сделать смс менее подробными? А то трудно на ходу читать) адрес, характер ДТП, пострадавшие. На мой взгляд этого достаточно, чтобы быстро сориентироваться

[Дельта 12]

Спасибо за оперативную информацию. Мы обязательно учтем все пожелания. Пишите о всех недочетах, мы всё исправим!!!

И по поводу Твиттера - была техническая проблема, мы её уже исправили.