Общение с оператором

[andsh 0]

Уточню пожелание/требование к формату заголовка темы (он же + ссылка на тему - содержание сообщения в твитере):

ДД.ММ.ГГ чч:мм <ТИП> <Адрес> [<Комментарий>],

где:

ДД - двузначный день месяца в формате 01...31

ММ - двузначный месяц в формате 01...12

ГГ - двузначный год в формате 12, 13 и т.д.

чч - часы в 24-часовом формате 01...23

мм - минуты в формате 00..59

ТИП - тип происшествия: ДТП; Поломка; Топливо; Конфликт

Адрес - Точный адрес события. При нахождении в Москве начинать с округа (ЦАО, СВАО и т.д.). В области - с названия города.

Комментарий - доп информация (пилот травмирован; от помощи отказались и т.д.)

Информацию об участниках ДТП (мот-авто, мот-пешеход и т.д.) предлагаю вносить в комментарии, а не в начало названия темы/сообщения твитера

Первый день,а уже столько недовольных)))Вам не угодишь ни с оператором,ни с Дельтой)))

Не в недовольстве дело, а в выстраивании пожеланий/требований к работе и их формализации. При большом объёме информации обрабатывать и воспринимать её в неформализованном виде сложно.

[Melkaya 0]

И еще маленькое пожелание- контактный телефон, по которому можно связаться с человеком, который звонил ( понимаю, что не всегда есть такая возможность)

[bee-zone 14]

Друзья, не все сразу! Сегодня был рекордный день по количеству звонков, нашим замечательным коллегам из Дельты "повезло", сразу окунулись в омут с головой.

 

Хочу подчеркнуть следующее. Мы с вами не в армии, где есть неизвестно кем придуманный Устав, который нужно выполнять не задумываясь. Вся Программа была создана "на коленке", технологии и бизнес-процессы креативятся на ходу. Любые идеи улучшайзинга будем курить и пропускать сквозь себя, и если они делают Программу более правильной - моментально внедрять. Все в наших руках!

[Nightsinger 0]

как бы подсказать операторам правильные названия моделей мотоциклов? Понимаю, что человек на том конце телефонного провода может не разбираться в деталях, но сегодня пара рассылок со старательным, но неверным именованием заставила улыбнуться. 

Это ни в коем случае не в упрек!

[Nightsinger 0]

Текст сообщений тоже хорошо бы привести к золотой середине, чтобы он и информативен был, и не напоминал бы при этом заклинание по вызову Ктулху (из-за избытка сокращений).

[andsh_notifications 0]

Я в результате зарегистрировался второй раз с другим email и от имени второй регистрации подписался на обновления форума "Все звонки"

На телефоне на почту этого второго адреса поставил отличный от основной почты звук.

В результате всё получаю и даже быстрее твитера.

Так что кто ищет (возможность), тот всегда найдёт.

[Melkaya 0]

Уважаемые операторы, я понимаю, что много звонков, тема новая, сейчас идет притирка группы дельта и Мотограждан, но можно давать нормальную информацию по аварии? То есть, хотя бы указывать нормальный адрес, а то "напротив заправки БП на ТТК" как-то не айс.

Кроме того, на мой взгляд, участились случаи "просьба проконтролировать ситуацию" хотя по факту требовалась помощь при оформлении. Все-таки немного разные статусы.

И еще одна маленькая просьба, пожалуйста, пишите грамотно, а то смс с ошибками в словах правда вызывают недоумение ( и я сейчас говорю не об ошибках в названиях мото).

[Оператор 1]

А зачем тему на форуме прогонять через транслит? Не очень понимаю... Я как бы думал что сначала создается тема на форуме как она есть, без транслита, и только потом идет рассылка через транслит...

Вы попробуйте себя в роли оператора, думаю претензий сразу станет меньше.

Народ терпимее относитесь, сейчас Дельта въедет во все нюансы и  будет работать как часы))

[Melkaya 0]

Уважаемые операторы! Пожалуйста! Пишите номер телефона с восьмеркой! А то невозможно сразу из сообщения позвонить человеку!

[ТЕТКА 0]

А Дельта один или их много? о_О

ответ прост Дельта-это 20 операторов принимающих инфу о ДТП в Москве. Если есть вопросы пиши!