Как я первый раз обратился за помощью в Motocitizen.

[Black XS 0]

Да я согласна что оператор не прав. Так как когда работаешь с людьми, необходимо всегда вежливо общаться. Пытаюсь просто войти в его положение. А так,  я думаю он извинится и не будет больше так делать. Я всегда за мир. 

[Disolaytor 0]

Да я согласна что оператор не прав. Так как когда работаешь с людьми, необходимо всегда вежливо общаться. Пытаюсь просто войти в его положение. А так,  я думаю он извинится и не будет больше так делать. Я всегда за мир. 

+1

[Андрей46 0]

к счастью не так часто звоню на этот номер, а больше выезжаю.

собирались с +1кой кататься, новое сообщение на форуме про енисейскую, выезжаю....рассылки не приходило, тк она разделена на 4-5 частей, тел старая нокия без инета. проехал всю енисейскую аварии нет(была на прилегающей соседней дороге), звоню оператору уточнить адрес, в ответ грубым тоном что б я еще раз рассылку прочитал(до дома, до компа наверное и обратно =15-20 минут), хорошо хоть потом продиктовал адрес, но был крайне не доволен звонком.....ребят ситуации разные бывают, но грубить я считаю последнее дело в такой программе....

Изменено 24 апреля, 2013 пользователем Андрей46

[ТЕТКА 0]

Есть такая книга "жалоба как подарок", это настольная книга одной оооочень крупной компании. Она о своевременном выявлении проблем и их решении. Главная беда человечества, по мне, так это равнодушие. Если человек сумел не промалчать, значит в отношении себя он такого поведения не допускает. Человеку явно не все равно, чем живет программа и что с ней будет.

Ситуации бывают разные, никого оправдывать не хочу. Может автор был уже сотым позвонившим с подобной проблемой за последние пару часов, и тон оператора показался не соответствующим ситуации.

Надеюсь, сей осадок, не помешает автору продлжить делать добрые дела для мотоциклистов, попавших в беду в том числе

+10000

[dimon1000 3]

Что я услышал:

а что, автомобилистов рядом что ль нет? При этом это был увы не юмор

имхо нормальный ответ, на проблему. обьясню почему:

оператор не в курсе что ты там исполняешь шаманский танец с бубном вокруг мотоцикла уже третий час.

я не думаю что оператор отказал бы в рассылке если бы диалог был примерно таким:

стою в королеве, нужно прикурить, магазинов рядом нет, к автомобилистам обращался проводов ни у кого нет.

точно так же и с бензином, тема поднималась не раз, имхо если человек стоит в 300 метрах от заправки, то смысл делать рассылку? и тд.

просто не поняли друг друга.

зы хотелось бы услышать оператора.

[Рыська 0]

Операторам пора в отпуск? Устали? (раздражительность, повышенный тон...) 

 

Товарищи, считаю, что такое недопустимо в данной программе. Я понимаю, что операторам достается от звонящих в 2-3-4 насчет какой-нить "фигни"... но будем честными - все знали на что идут, а если нет желания или возможности, тогда зачем тянуть эту ношу. В любом случае, даже отказать можно корректно и вежливо.

 

Миру мир. Всем терпения и взаимоуважения 

Изменено 24 апреля, 2013 пользователем Рыська

[T.A.D.J. 40]

Смотрю, здесь разные стороны принимают. Не люблю, но внесу своё ... в данный СРЧ и ФЛД.
Поддерживаю Ивана Inrock.
Хотела сначала оператору настучать, потом, думаю, что это,наверное, не одно лицо. Прочитает "другой" оператор расстроится. Потом Хард Рокеру наябедничать, но он там помогал - ОТРАБОТАЛ до конца. Ещё раз СПАСИБО ему!  
В пятницу 19.04 ДТП на ТТК, ш. Энтузиастов http://www.motocitizen.info/forum/index.php?showtopic=3333&hl=
Сижу за компом 30-40 минут, тишина. Выдвигаюсь, прошу заметить, пешим ходом. Под мостом трёшки тренеруется человек пять на мото. Пытаюсь выловить одного - проезжает мимо. (Блин, я тебе руками машу - не с целью познакомиться!!!). Ловлю второго, спрашиваю, знает ли он что-то про Motocitizen, в ответ - НЕТ. (в километре от ТОП-Бара и 50 м под ДТП, едрён...). Вручаю единственно-последнюю визитку программы, говорю, что на ТТК пешеходом особо не забраться, но реакция - 0. Лезу в горку. Картинка странная - машинки вылетают с перерывом, снизу (с шоссе) заезд затруднен, знаю, там ДТП машинок, и по самой трешке мне навстречу с РАЗРЫВАМИ несутся, значит и там ДТП. Значит, возможно, где-то в 200 метрах от меня человека в асфальт закатывают (тьфу-тьфу-тьфу, дай Здоровья). А вдруг и - нет, а я сейчас полезу на ТТК создавать аварийную ситуацию (четыре колеса зигзагами перестраиваются, а тут, блин, две ноги), да и себя, вроде, жалко. Звоню оператору Motocitizen первый раз в жизни, дай ... последний. С третьего гудка отвечает, я ему - по ДТП на ТТК и ш.Э есть информация?, он мне - девушка сюда звонят по ДТП (  про себя, а я по нему и звоню). Еще раз, я - отписался кто-то в теме?. Оператор - не помню что ответил. Я - у вас интернет есть, всё работает?, вы можете проверить инфу, у меня инет не пашет в телефоне. Оператор, бормоча, - никто не отписался. И опять попытка лекции. На что, я ему вежливо - извините, больше не позвоню, не хотела вас беспокоить. Твою ж ты, ...ять, потратили почти минуту. (должно было быть 5 секунд, я - есть инфа, оператор - нет, УСЁ). В итоге выдергиваю подругу, прошу посмотреть на онлайн карты, что в районе происходит. Она, отрываясь от грудного ребенка, висит со мной на трубке (пойди, не автолюбителю с медленным инетом объясни, что-где-когда), рассмотрела затруднения. А время ТИКАЕТ, ещё полчаса прошло! Прошу залезть на сайт Motocitizen - опять по ДТП тишина. А меж тем, мимо меня начинают летать байки, я с надеждой жду, что вдруг кто-то будет не на большой скорости или поедет в мою сторону на съезд, но нет. Немного расслабляюсь, мимо БРАТа не должны проехать, значит там наверху всё -ОК. Тут на островке тормозят два авто - я (УРРРЯЯ) к ним. Есть ДТП - в ответ нет. Предлагают проехать по ТТК, (честно, стремно, не буду объяснять про риски) соглашаюсь. Своими глазами простреляла трассу - никого. (Спасибо водителю   за помощь, замечу, что ребята, кажется, не православной веры ) УФФ, может, про дтп ошиблись (яндексу за слово "хруст" язык бы вырвала). Дома узнаю, что все-таки БЫЛО.
Итог за день: помощь никому НЕ оказала, прослушала бе-бе-бе оператора, где-то об отбойник покоцала коленку. Настроение - суперррььь. На след. день от друзей прослушала лекцию - какого Х лезу на автобан, там на дтп быстро реагируют.
В понедельник в 19-30 смс- опять в том районе дтп. Не полезу я больше на трёшку без тяжких, там блин, расстояние от отбойника до разметки 20 см для дебилов, типа меня оставили.
Выводы: было огромное желание затереть данный номер - сдержалась, на ТТК - только на колесах.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ: кто, первый прибывает на место дтп - отзваниваться оператору (на месте-работаем), оператор пусть на компе настучит инфу для форума. БОЛЬШЕ ПОЛЬЗЫ БУДЕТ.

Соглашусь, что у оператора "тяжелое детство", "спермотоксикоз" (верните си... Крабу для него), но, может, работу сменить, а то в сезон ещё больше напрягов + идиоты, неадекваты добавятся.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

[Azazello 48]

Я вот не понимаю:

1. Почему надо ломиться на ДТП, роняя тапки, даже не зная где оно конкретно случилось и не имея возможности узнать на месте?

2. Оператор это человек, который никогда не был на ДТП, зачем звонить ему?

3. Пока оператор будет объяснять каждому, как пройти и куда повернуть - сколько реально опасных звонков "!" он может пропустить?

4. Нафига самому создавать аварийную ситуацию?

[Araah 0]

очередная тема из серии какие все плохие а я один весь такой хороший

[Саша Берк 1]

Предыдущие 2 поста проплачены